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誤區#1:陷入作戰狀態。

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在 雙方談話火藥味十足而無法再繼續的情況下,通常是因為我們犯了一個很重要的錯誤:雙方已經陷入了一種作戰狀態。此時的談話變成了一場零和遊戲,只有勝者和 敗者之分。但實際上,如果雙方都提高說話的聲調,特別是在辦公室裡,那麼彼此都會很尷尬,雙方皆輸,沒有贏者。真正的敵人不是與你談話的對象,是作戰狀態 本身。你可以學習一些戰略和技巧來克服它。

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